Se já passou do prazo de recebimento de Cashback e ainda não ficou disponível em conta, pode ser que:
1. Você pode ter usado outro meio de pagamento.
Lembrando que só pagando com Ame você tem o benefício do Cashback.
2. Seu pedido está cancelado no sistema.
Uma vez que o pedido foi cancelado pelo lojista ou pelo cliente, o cliente perde o direito de recebimento de Cashback.
3. Houve solicitação de troca de algum item dentro do pedido finalizado.
Se houve de fato a solicitação de troca, seu Cashback antigo é cancelado e é necessário que seja recalculado, de acordo com valor que você pagou.
Ahhh... é necessário que a troca/devolução esteja concluída para que seja recalculado.
Peço que entre em contato com a Ame Digital, para que possam liberar o valor correto em conta, ok?!